Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Rodar Soluciones recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios de nuestra plataforma DMS para concesionarias automotores y servicios relacionados. Cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y con los lineamientos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicables.

1. Datos personales que recopilamos

1.1 Datos del titular de la cuenta (administrador de concesionaria)

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• CUIT de la concesionaria
• Razón social y domicilio comercial
• Datos de medio de pago (gestionados por Mercado Pago, no almacenados por Rodar)

1.2 Datos de empleados y vendedores cargados por el administrador

• Nombre, email, teléfono, cargo y rol dentro del sistema

1.3 Datos de clientes y leads del concesionario

• Nombre, DNI/CUIT, contacto, domicilio (cargados por el concesionario)
• Información de licencia de conducir (cuando aplica)
• Datos de leads provenientes de plataformas como Facebook, Instagram, Mercado Libre, WhatsApp o el sitio web del concesionario

1.4 Datos de uso

• Logs de inicio de sesión, IP, navegador, fecha y hora de acciones
• Métricas de uso (cantidad de leads cargados, ventas registradas, etc.)

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos exclusivamente para:

• Prestar el servicio de DMS (gestión de stock, ventas, facturación, peritajes)
• Generar comprobantes electrónicos a través de la AFIP/ARCA por delegación fiscal
• Facilitar la captura y seguimiento de leads provenientes de redes sociales y otros canales
• Procesar pagos de suscripción mediante Mercado Pago
• Enviar notificaciones operativas (nuevos leads, alertas, recordatorios)
• Brindar soporte técnico cuando el usuario lo solicita
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

3. Integraciones con terceros

Rodar Soluciones se integra con los siguientes servicios. Cada uno tiene su propia Política de Privacidad:

• Meta (Facebook / Instagram): únicamente para recibir leads provenientes de formularios de Lead Ads que el concesionario haya autorizado expresamente. Solicitamos los permisos leads_retrieval, pages_show_list, pages_read_engagement y business_management. No publicamos contenido en nombre del usuario ni accedemos a información personal de los seguidores de la página.
• Mercado Pago: para procesar suscripciones mensuales.
• Mercado Libre: para publicar inventario y recibir consultas (cuando el concesionario lo autorice).
• Google Firebase: para alojamiento, base de datos y autenticación.
• Google Gemini: para funcionalidades de asistente IA y tasación automática de vehículos.
• ArgAutos.com: para consulta de precios de referencia del mercado automotor argentino.

4. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta del usuario esté activa. Si una cuenta es dada de baja, los datos personales se eliminan en un plazo de 90 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones fiscales (10 años para comprobantes electrónicos según normativa AFIP).

5. Derechos del titular

El titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre él/ella.
• Rectificación: pedir que corrijamos información inexacta o desactualizada.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales (ver sección 6).
• Oposición: negarse al tratamiento para fines específicos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible.

Para ejercer estos derechos, escribinos a contacto@rodarsoluciones.com. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Eliminación de datos

Si querés que eliminemos tus datos personales, podés hacerlo desde la página de solicitud de eliminación de datos o enviando un mail a contacto@rodarsoluciones.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Procesamos la solicitud en un plazo de 30 días.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo (Firestore + Google Cloud Storage), control de acceso por roles, autenticación con contraseña fuerte, registro de auditoría de accesos administrativos.

8. Menores de edad

Rodar Soluciones es un servicio B2B dirigido exclusivamente a profesionales del sector automotor. No prestamos servicios a menores de 18 años ni recopilamos datos de menores de manera intencional.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será notificado al email del titular de la cuenta con al menos 15 días de anticipación.

10. Autoridad de aplicación

La autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Si considerás que tus derechos no fueron respetados, podés presentar un reclamo ante esta autoridad.

11. Contacto

Cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad podés dirigirla a:
contacto@rodarsoluciones.com